Viktoria Kulinska

GAP Services Fallmanager

• Leitete funktionsübergreifende Teams zur Bereitstellung von Kundenservices, überwachte das Projektlebenszyklusmanagement von der Initiierung bis zum Abschluss, verbesserte die Servicebereitstellungszeit um 15% und erhöhte die Kundenzufriedenheit um 20%.
• Leitete Projekte zur Unterstützung von Einwanderern, verteilte Ressourcen effizient, stellte die Einhaltung sicher und hielt sich an Budgetvorgaben.
• Führte Nutzerforschung durch, um Service-Lücken zu identifizieren, und implementierte Risikominderungsstrategien, wodurch operationale Ineffizienzen um 10% reduziert und die Kundenzufriedenheitswerte um 25% erhöht wurden.
• Plante, koordinierte und führte Übersetzungs- und Unterstützungsdienste durch und stellte sicher, dass sie vollständig mit den Bedürfnissen der Kunden und den organisatorischen Zielen übereinstimmten.
• Baute und pflegte robuste Kundenbeziehungen und navigierte durch komplexe Prozesse, um die Interessen der Kunden in verschiedenen Gemeinschaften effektiv zu vertreten.
• Stellte sicher, dass alle Kundenservices und Programme zur Unterstützung von Einwanderern den rechtlichen und regulatorischen Anforderungen entsprachen, einschließlich der USCIS-Richtlinien, während potenzielle Risiken proaktiv verwaltet und compliancebezogene Probleme effizient gelöst wurden.

Koordinator für Mitarbeiterverwaltung

• Arbeitete mit Abteilungsleitern zusammen, um effektive Rekrutierungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, die eine rechtzeitige Erfüllung der Personalanforderungen sicherstellten.
• Leitete Projektpläne und optimierte die Arbeitsablaufverteilung, verbesserte die pünktliche Lieferung um 25% und reduzierte die Projektumschlagszeiten um 20%.
• Führte umfassende Recherchen in sozialen Medien durch, um Markttrends, Wettbewerbsbedingungen und branchenspezifische Erkenntnisse zu bewerten, und trieb fundierte Rekrutierungs- und Organisationsstrategien voran.
• Verwaltete Rekrutierungsprojekte und stellte sicher, dass Ressourcen zugewiesen wurden und die Einstellungsziele für über 15 Teams erreicht wurden, was die Einstellungs-effizienz um 30% erhöhte.
• Bietet umfassende Unterstützung für Mitarbeiter, bearbeitet Fragen zu Mitarbeiterbeziehungen, Leistungsmanagement und HR-Anfragen.
• Fördert eine Kultur der kontinuierlichen Entwicklung, indem sie Teammitglieder betreut und das Wachstum von Führungskräften innerhalb der Abteilung fördert.

Sprachlehrer

• Bewertete und analysierte die Fähigkeiten, Interessen und Lernbedürfnisse der Schüler, um maßgeschneiderte Bildungsprogramme und zugehörige Lehrmaterialien zu erstellen, um das Engagement der Schüler und die Lernergebnisse zu maximieren.
• Organisierte und leitete Klassenprojekte, Exkursionen und Veranstaltungen mit Gastrednern, um praktische Lernerfahrungen und Schülerinteraktion zu verbessern.
• Bereitete Berichte über den Fortschritt der Schüler und Aufzeichnungen über Bildungsaktivitäten vor und stellte sicher, dass sie den administrativen und gesetzlichen Anforderungen entsprachen.
• Arbeitete mit Regierungs- und Gemeindeleitern zusammen, um Schulungsangebote für Schüler zu koordinieren, die den Lehrplänen entsprechen und reale Lernerfahrungen bieten.

Nationale Universität Chmelnyzkyj

Spezialisierung in Linguistik